Telefoonnummer Locatie: 06 - 10800584

Dag 1: Conflicttheorieën en ruziemodellen.

Inzicht wordt verkregen wat een conflict is en hoe escalatie plaatsvindt. Welke conflictgedragingen en -modellen zijn er. Welke conflicten? Hoe reageren partijen en wat zit er achter? Verlucht met voorbeelden en testen wordt duidelijk dat de achtergronden in conflicten een grote rol spelen.

Dag 2: Effectieve communicatie in conflictbeheersing

Wat doe je in de verschillende conflictfases? Welke strategie kies je en hoe kun je dat sturen?. Achterhaal welke belangen er zitten achter het conflict en maak de conflictpartijen bewust van hun eigen handelen én dat van de andere partij. Een scala van gecategoriseerde vragen wordt je geleerd!

Dag 3: Rol conflictmanager.

Op dag 3 brengen we de voorgaande dagen samen en geven we je aan wat de rol en opstelling van de conflictmanager is. Hoe dit inwerkt op het proces en hoe je uiteindelijk het resultaat optimaal kunt sturen. We sluiten af met het uitreiken van het certificaat ‘Mediationvaardigheden in Bedrijf’.

Deze trainging is geschikt voor iedereen in het bedrijfsleven die zijn of haar communicatievaardigheden wil onderhouden of vernieuwen.

Ook kunt u als bedrijf een training volgen.

Na afronding van onze training creëer je een betere werksfeer en ben je in staat conflicten kundig te begeleiden of zelfs te voorkomen.